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千亿体育游戏|“散客”时代亟须景区管理之变


本文摘要:中国旅行进入了散客时代,但游客依然符合基于成本考虑的团队观光旅行,中国旅行的发展由观光多变成了观光和度假。

中国旅行进入了散客时代,但游客依然符合基于成本考虑的团队观光旅行,中国旅行的发展由观光多变成了观光和度假。在这个转变过程中,游客消费行为的转变最终会带来社会公共管理、景区内部管理等与时俱进的转变。

为此,改进假日制度,完善省级旅游假日联席会议制度,加强景区旅游线路泛舟全线贯通建设,加强理顺景区内行政管理和运营管理的对立,加强景区危机管理机制,在今年国庆节连休期间,九寨沟景区再次吸引游客事件很快就解决了,但在业界产生了很大的影响,引起了深刻的反省。在许多反省中有一点是联合,那就是中国旅行进入了散客时代。

游客依然符合考虑成本的团队观光旅行,中国旅行的发展由观光多向观光和度假变化。在这个过程中,游客消费行为的转变最终会带来社会公共管理、景区内部管理等与时俱进的转变。

散客时代带来了什么变化? 笔者指出,散客时代带来游客旅行方式的转变、消费行为的转变,在景区管理体制和景区内部建设中经常出现问题,这才是九寨沟事件再次发生的根本原因。首先,散客时代游客的旅行方式再次发生了根本变化。成本、时间、交通包含影响现代旅行的主要因素。今年的国庆节黄金周在旅行法月实施,旅行社队对执法人员的监督管理力度增大,促进了团费的合理回归。

另外,在交通条件大幅提高的前提下,高速公路对小型车辆实施免费政策,推进游客自由选择自行和自行作为旅行的主要方式。根据九寨沟景区管理局的统计资料,今年国庆节黄金周九寨沟景区的招待员结构比往年发生了根本变化,散客占游客总数的69.60%,队伍只占30.40%。其次,散客时代的游客消费行为发生了变化。

在团队观光旅行中,各团队有领导和导游的人员管理,团队行程相同,团队纪律和旅行秩序得到很好的确保。散客经常包括在小团体里,执着的是行程的权利和旅行的决定很严格。由于制约比较少,权利意识比较强,旅行中少数游客不遵守秩序,无视决定,难以产生连锁反应。九寨沟事件当天,景区内天气晴朗,游客长期访问景区,但景区出来的时候迫不及待,当地政府、九寨沟景区管理部门至今对这种游客消费行为转变的理解不充分,应对和确保措施对形势变化再次,散客时代与旅游胜地的传统管理体制没有对立。

依然,景区的管理模式都是邀请队的游客很多,单一强化景区内的管理,不足区域的专业责任与政府的多部门同步。现在,在团队旅行多、散客旅行多的变化过程中,游客的多方式、多发货、小集团转移到景区,关于景区内、景区周边区域的管理等,似乎依靠国有景区的管理部门。

在这次九寨沟事件中,管理景区内交通运输的公司不在景区管理局的管理下,因此无法有效协商,景区外的信息交换顺畅,游客大规模蜂拥,游客交通堵塞事件再次发生。最后,散客时代景区的内部建设必须是第一时间。在散客时代,景区内部的建设必须与之相适应。景区内部建设还包括人力资源建设、景区设施建设、景区地下通道建设、景区危机警报和处置等多方面。

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在这次九寨沟事件中,游客自我权利的过度主张是导火索,危机再次发生时,一线员工没有危机处理的权力和能力,旅游胜地环状线建设不足等因素使危机深入发展。如何应对散客旅行时代的挑战? 笔者建议公共管理制度改良假日制度。根据今年全国游客人数统计资料,大部分景点的当地游客占相当大的比例。

减轻黄金周等游客在旅行中集中于景区招待的压力最有效的方法是减少当地游客的游客人数。关于现在游客的旅行不道德现状、景区游客比例,在现在的体制环境下,建议国家相关部门考虑修改现在的长假制度,另外各地在现在的国家长假制度下,结合陕西省等省的经验和做法,省单位的省这有法律依据,也有舆论基础。要完善二省级旅行假日联席会议制度。旅游产业的有关方面非常普遍,社会方面复杂,影响区域小,这些特征要求旅游业能有多个管理部门、景区和地方政府、地方政府和地方政府的关系协议,这些非旅游行政管理机构能有一个部门的力量。

也就是说认识到这一点,国家和各省市正式成立了假日处理。但是,现在各地方政府的假日处理实际上由旅行行政管理部门主导和管理,因此实质上类似于旅行行政管理部门的一个机构。因此,没有实质性的权力和制约机制。

由此,在各省市的假日处理中,政令中经常不会出现旅行部门的失望。省一级政府研究联合旅游联席会议制度的建立,该机制不仅负责管理解决问题的长假中的旅游问题,而且主要负责管理为解决问题协商旅游产业发展的全球问题。三要加强景区旅游线路泛舟全线贯通建设。

作为山地型景区,解决问题游客交通堵塞的主要方法必须是坚决制定旅行计划的旅游环路通知原则。这种程度基于游客旅行的便利和时间的节约,可以说基于景区危机处理的防止大不相同。在景区内建设景区后,不仅可以使游客的景区畅通,有效减少游客的流动性,还可以在景区经常发生危机事件时发生重要撤退。在九寨沟事件中,由于没有环状线的地下通道,游客陷入了困境,结果一点点地堵塞了木栅、景区。

应该说景区游客大量停留只是景区危机的一种形式。在这次危机事件中游客同意买票,幸好没有再次发生死伤事故。

但是,假设旅游胜地经常发生地质灾害等其他大危机事件,没有旅行路线,其结果不难想象。因此,在散客时代的背景下,景区内部环状线的建设更受关注,景区不应该把环状线的建设纳入应急管理机制建设的范畴,等待景区经常出现其他危机事件后紧急解决问题的地下通道。四要理顺风景区内行政管理和运营管理的对立。长期以来,中国景区面临着行政管理和经营管理分离的体制问题。

面对旅游市场的变化,旅游消费群体构成结构的转变,我们很难找到。增进中国旅游的大发展,增进旅游市场的繁荣,作为政府旅游主管部门,不要更好地考虑市场的市场需求,景区发展的必要性。通过市场主导、行政手段促进地方政府理顺景区行政管理部门与景区经营单位的关系,建立景区行政管理的权威。

五要加强旅游地危机管理机制建设。旅游胜地危机事件的处理靠制度。好的制度是危机管理的基础,景区员工是继续实行制度的主体。

因此,景区在危机管理中首先要优化危机管理制度建设,传达危机管理水平,劳动改造危机处理权限,赋予基层更好的危机处理权利。其次景区不得加强职工培训,加强危机处理能力,把景区危机处理纳入景区职工培训内容,增强职工危机处理能力。这样,尽量使景区危机处理处于固定阶段,减少危机的再次发生概率和危机处理成本。


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