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全国44家医院住院患者满意度试点调查-千亿体育游戏


本文摘要:今天上午,杭州刘先生在浙江省人民医院住院处向丈夫申请出院时,工作人员递交了患者满意度调查表。

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今天上午,杭州刘先生在浙江省人民医院住院处向丈夫申请出院时,工作人员递交了患者满意度调查表。让她深深感受到交通事故的是中国医院协会积极开展满意度调查。她有不明白的地方,车站特意从北京来杭的这次活动协调员不解释。

完全可以看出,全国有44家医院作为卫生部试验医院开展了住院患者的体验和满意度调查。患者是医院服务质量最重要的评价者,测定患者的体验和满意度对提高医疗服务质量、建立患者与医院的联系有重大意义。为了积极探索科学的医院评价监督管理机制,增进医院医疗服务质量的持续改进,本月开始不受卫生部医管司的委托,中国医院协会对全国44家医院开展了住院患者的体验和满意度调查。这次活动于8月10日在北京启动。

根据拒绝,从8月中旬开始,浙江省人民医院等44家医院的住院患者出院时对将军进行了问卷调查。调查欧洲、美国和澳大利亚成熟期的尺度和经验,设计本土化的非常易懂的患者自我填写型问卷,内容涉及患者是否对住院申请、住院治疗阶段、出院申请等环节感到失望。调查结束后,中国医院协会将取得医院个性化监测报告和医院管理专家对质量改进的指导建议,协助提高医院管理水平,提高患者满意度。

专家介绍,中国在20世纪80年代积极开展了患者满意度调查,但往往各医院自行设计问卷,问卷内容非常简单,无视患者的体验和建议,有利于医院的持续质量改进。另外,很多调查都是在患者住院期间进行的,评价结果的客观性明显不足。因此,这次调查需要由中国医院协会的组织第三方机构实施,患者回家填写后,将调查表送到中国医院协会住院患者体验和满意度监测项目的办公室,尽量客观、现实地表现患者的感觉。

根据拒绝,浙江省人民医院从8月17日开始向出院患者提交800份问卷,预计一周内结束。


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